개인정보 처리방침

홈페이지 프로젝트 의뢰 및 문의

제·개정 이력

주식회사 클라스터(이하 “회사”)는 홈페이지 Contact에서 접수하는 프로젝트 의뢰와 문의를 처리하는 과정에서 개인정보를 어떻게 이용하고 보호하는지 안내합니다.

1. 개인정보의 처리 목적·항목·보유기간

회사는 Contact 의뢰 양식에 입력하거나 첨부한 정보를 접수합니다. 문의 내용과 첨부파일에는 주민등록번호, 건강정보 등 상담에 필요하지 않은 정보나 제3자의 개인정보를 넣지 않도록 안내합니다.

추가 상담이나 견적 협의가 진행 중이어서 3개월을 초과하여 문의 정보를 보유할 필요가 있는 경우, 회사는 기존 보유기간이 끝나기 전에 연장 목적, 보유 항목, 추가 보유기간, 동의 거부권 및 거부 시 영향을 안내합니다. 정보주체가 별도로 동의한 경우에만 그 범위와 기간 동안 보유합니다.

추가 보유에 동의하지 않으면 기존 보유기간이 끝나는 때 파기합니다. 추가 보유기간이 끝나거나 그 전에 처리 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다.

문의가 실제 계약으로 이어져 별도로 계약·거래 정보를 처리하는 경우, 해당 업무의 처리 항목·목적 및 보유기간은 계약 등 관련 접점에서 안내합니다.

2. 개인정보의 파기

회사는 보유기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 담당자가 문의 기록과 첨부파일 등 파기 대상을 확인하고, 개인정보 보호책임자의 승인 후 파기합니다.

전자파일은 복구하거나 재생할 수 없도록 삭제합니다. 종이 기록은 분쇄 또는 소각합니다.

다른 법령에 따라 별도 보존 의무가 발생하면 보존 근거, 보존 항목 및 기간을 이 방침에 공개합니다. 회사는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 법정 기간 동안 관리한 뒤 파기합니다.

3. 개인정보의 안전성 확보조치

관리적 조치 개인정보 내부관리계획에 따라 취급자를 지정하고, 정기적으로 교육하며, 접근권한과 접속기록의 관리 상태를 점검합니다.

기술적 조치 업무에 필요한 범위로 접근권한을 나누고 업무 변경이나 퇴직 시 이를 회수합니다. 접속기록과 다운로드 내역을 보관·점검하고, 개인정보 전송 구간에 암호화를 적용하며, 보안 프로그램을 최신 상태로 관리합니다.

물리적 조치 개인정보가 포함된 서류와 저장매체를 잠금장치가 있는 장소에 보관하고, 보관 장소에 대한 출입과 저장매체 반출을 통제합니다.

4. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법

정보주체는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 회사가 정보주체가 아닌 곳에서 수집한 개인정보를 처리하는 경우에는 수집 출처, 처리 목적 및 처리정지 요구권에 관해 안내받을 수 있습니다.

요청은 제6절의 전화 또는 전자우편으로 접수합니다. 요청 사항과 회신받을 연락처를 알려주시면 담당자가 본인 여부를 확인하고 처리 결과를 회신합니다.

법정대리인이나 위임을 받은 대리인도 요청할 수 있습니다. 회사는 법정대리인 관계를 확인할 수 있는 자료 또는 위임장 등으로 대리권을 확인합니다.

회사는 열람, 정정·삭제 및 처리정지 요구에 대해 관련 법령에 따라 접수일부터 10일 이내에 처리하거나 처리 결과를 알립니다. 법령에 따라 열람을 연기·제한하거나 요청을 거절하는 경우에는 사유와 이의제기 방법을 알립니다. 이의제기는 제6절 연락처로 접수합니다.

다른 법령에서 수집 대상으로 명시한 정보는 삭제 요구가 제한될 수 있습니다. 정보주체와 대리인은 요청 과정에서 본인과 대리권을 확인하는 데 필요한 정보를 제공하고 타인의 개인정보를 도용하지 않습니다.

5. reCAPTCHA 보안 인증 및 개인정보 처리위탁

회사는 홈페이지 Contact의 자동 입력과 스팸을 방지하기 위해 Google reCAPTCHA를 사용하고, 보안 인증 및 위험 분석 처리를 Google에 위탁합니다.

reCAPTCHA가 실행되면 브라우저가 Google의 서비스에 연결됩니다. 이 과정에서 IP 주소 등 접속 정보, 브라우저·기기 정보, 웹페이지 상호작용 정보 및 쿠키 식별자가 보안 인증과 위험 분석에 이용될 수 있습니다. reCAPTCHA는 이 목적을 위해 브라우저에 _GRECAPTCHA 쿠키를 저장합니다.

브라우저의 개인정보 보호 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 차단으로 보안 인증을 완료하지 못하면 Contact 양식을 통한 접수가 제한될 수 있습니다. 이 경우 제6절의 이메일 또는 홈페이지 Contact에 안내된 전화로 문의할 수 있습니다.

6. 개인정보 보호책임자 및 고충 접수

개인정보 처리에 관한 문의, 열람 등 권리 행사 및 고충은 아래 연락처로 접수합니다.

7. 권익침해 구제

개인정보 침해 상담이나 분쟁조정을 원하시면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 118 · privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 · www.kopico.go.kr

8. 처리방침의 공개 및 변경

회사는 회사 홈페이지 첫 화면의 하단에 “개인정보 처리방침” 링크를 표시하고, 누구나 로그인 없이 최신 방침을 확인할 수 있도록 해당 페이지에 지속적으로 게시합니다. Contact 의뢰 양식에서도 방침을 확인할 수 있습니다.

처리 항목, 목적, 보유기간 또는 담당 연락처 등 내용이 바뀌면 시행일과 변경 내용을 홈페이지에 알리고, 시행일부터 최신 방침을 게시합니다. 종전 방침도 시행일별로 확인할 수 있도록 제공합니다.

시행일: 2026. 11. 10.